Sist oppdatert: 2026-04-29
Virkeområde
Disse vilkårene gjelder kjøp av kurs og andre digitale læringsytelser via Norparkskolen.no. For kjøp gjort av forbrukere gjelder ufravikelige regler i blant annet angrerettloven og digitalytelsesloven. For kjøp gjort av virksomheter gjelder avtalen mellom partene, supplert av norsk bakgrunnsrett.
Forbruker eller virksomhet
Med forbruker menes en fysisk person som ikke hovedsakelig handler som ledd i næringsvirksomhet. Dersom kurs bestilles av eller på vegne av en virksomhet, anses kjøpet som hovedregel som et bedriftskjøp og omfattes ikke av angrerettloven.
Angrerett for forbrukere
Når du kjøper kurs på nett som forbruker, har du som utgangspunkt angrerett i 14 dager. For avtaler om tjenester løper angrefristen normalt fra dagen avtalen ble inngått. Angreretten brukes ved å gi oss en utvetydig melding før fristen utløper. Du kan bruke angrerettskjemaet som følger ordrebekreftelsen, men det er ikke et krav.
Selvbetjente digitale kurs med umiddelbar tilgang
For selvbetjente digitale kurs som gjøres tilgjengelige umiddelbart etter kjøpet, ber vi om at du før betaling gir et uttrykkelig forhåndssamtykke til at leveringen starter med en gang, og at du samtidig erkjenner at angreretten dermed bortfaller. Når et slikt samtykke og en slik erkjennelse er gitt, og kurset gjøres tilgjengelig umiddelbart, kan angreretten ikke brukes for dette kurset. Opplysningen om bortfall av angrerett skal også fremgå av ordrebekreftelsen.
Kurstjenester eller tjenesteelementer som starter i angrefristen
Hvis kjøpet helt eller delvis gjelder en tjeneste som starter før angrefristen er utløpt, og du uttrykkelig ber oss starte leveringen i angrefristen, kan du fortsatt ha angrerett. Bruker du angreretten etter at leveringen har startet, kan vi likevel kreve betaling som står i forhold til den delen av tjenesten som faktisk er levert frem til du ga melding om at du angrer. Dette gjelder typisk live-undervisning, webinarer, veiledning eller andre tjenesteelementer som ikke bare består av umiddelbart levert digitalt innhold.
Ingen generell delrefusjon for “delvis sett” selvbetjent kurs
Der du har kjøpt et selvbetjent digitalt kurs med gyldig bortfall av angrerett, gis det som hovedregel ikke refusjon eller delrefusjon basert på hvor mye av kurset du har sett, startet eller fullført. Dersom kjøpet derimot gjelder en tjeneste hvor angreretten fortsatt består, kan beregningen skje forholdsmessig som beskrevet ovenfor. Denne forskjellen følger av at selvbetjent digitalt innhold og tjenesteleveranser behandles ulikt i angrerettssystemet.
Hvordan du bruker angreretten
Hvis du vil bruke angreretten, sender du en tydelig melding til post@norpark.no innen angrefristen. Oppgi gjerne navn, e-postadresse, kursnavn, bestillingsdato og ordrenummer. Når angreretten brukes for digitalt innhold eller digitale tjenester, skal du avstå fra videre bruk av innholdet eller tjenesten og fra å gjøre det tilgjengelig for andre.
Tilbakebetaling
Når du har krav på refusjon etter angrerettloven, tilbakebetaler vi uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi mottok meldingen din. Tilbakebetalingen skjer med samme betalingsmiddel som du brukte ved kjøpet, med mindre vi uttrykkelig avtaler noe annet. Vi krever ikke gebyr for tilbakebetalingen.
Manglende levering, tekniske feil og mangler
Angrerett og refusjon etter denne teksten kommer i tillegg til rettigheter du kan ha etter digitalytelsesloven. Hvis et kurs ikke leveres, er vesentlig utilgjengelig, har tekniske feil eller på annen måte er mangelfullt, ber vi deg kontakte oss på post@norpark.no så raskt som mulig. Vi vil først forsøke å rette feilen eller gjenopprette tilgang innen rimelig tid. Dersom mangelen eller forsinkelsen ikke rettes slik loven krever, kan du som forbruker blant annet ha rett til prisavslag, heving eller erstatning etter digitalytelsesloven. Digitalytelsesloven har ikke faste reklamasjonsfrister på samme måte som forbrukerkjøpsloven, men du bør ikke vente urimelig lenge etter at du oppdager en mangel.
Bedriftskjøp
For kjøp gjort av virksomheter gjelder det ingen lovbestemt angrerett etter angrerettloven. Bedriftsbestillinger er bindende fra bestilling er bekreftet, med mindre annet er uttrykkelig avtalt skriftlig. Dersom vi samtykker til endringer, avbestilling eller flytting av deltakere i bedriftsforhold, skjer dette som en kommersiell ordning og ikke som en lovbestemt angrerett. Tvister mellom næringsdrivende må normalt løses i de ordinære domstolene.
Klage og tvisteløsning
Vi ber om at du først kontakter oss direkte dersom du mener du har krav på refusjon eller andre misligholdsbeføyelser. Dersom saken ikke løses, kan forbrukere be Forbrukertilsynet om mekling. Saker som er meklet der uten løsning kan, når vilkårene ellers er oppfylt, bringes videre til Forbrukerklageutvalget. Dette begrenser ikke retten til å bringe saken inn for domstolene.
Dette utkastet er juridisk bygd for å unngå to vanlige feil: for det første å late som om det aldri finnes angrerett for digitale kurs, og for det andre å bruke en pro rata-refusjonsmodell på rene digitale kurs der regelverket egentlig krever et gyldig bortfall av angrerett eller full behandling av angerkravet.